プレゼン型コンテンツ作成ソフトSTORM Xe(クロスィ)

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6.サポート体制について

サポート窓口はどこですか?
[ID:ST180702-601]
下記のメールアドレス、電話番号で受け付けております。

■ご契約・プランに関するご相談
 メール:sales@logosware.com/電話:03-5818-8011

■ご購入後、お困りになったときは?
  メール:support@logosware.com/電話:03-5818-8011

サポート体制について教えてください
[ID:ST180702-602]
購入前のご相談、製品の使い方講習会の開催、マニュアル・技術資料の公開、トラブルシューティング(FAQ)などの各種サポートを提供しています。

■製品の使い方を学ぶために
・製品サポートサイト
 https://learning.logosware.com/storm

・出張講習会(有料)
 https://suite.logosware.com/assist/lecture-onsite/

■ご購入後、お困りになったときは?
・ トラブルシューティングサイト
  https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja

・ マニュアル、ホワイトペーパーのからの全文検索
  https://doclib.logosware.com/

各サポートの詳細については「支援体制」をご覧ください。

操作マニュアルや使い方のビデオはありますか?
[ID:ST180702-603]
STORM Xe の基本的な使い方マニュアルは下記の通りです。

■STORM Xe セットアップガイド
https://doclib.logosware.com/#/content/925

■STORM Xe 簡単チュートリアル
https://doclib.logosware.com/#/content/924

■STORM Xe 操作マニュアル
https://doclib.logosware.com/#/content/923

その他、各種ドキュメントを「LOGOSWAREライブラリ:STORM Xe」にご用意しています。

使い方のビデオについては製品サポートサイト「動画で学ぶ」で公開しています。

講習会はやっていますか?
[ID:ST180702-604]
これから利用される方に向けて、不定期にオンライン講習会を行っています。オンライン講習会の最中は講師へチャットで質問ができます。開催予定は、製品サポートサイトのSTORMページでお知らせします。
また、お客さまの会社へ出向いて行う「出張講習会(有料)」も行っています。

制作の代行をお願いできますか?
[ID:ST180702-605]
eラーニングコンテンツ制作サービスを行っています。
1本18,000円からの低価格な制作費、最短4営業日納品で対応しています。

詳細は「eラーニングコンテンツ制作サービス」をご覧ください。

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか?
[ID:ST180702-606]
トラブルシューティングサイトをご用意しています。
トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。

その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

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操作中のトラブルや疑問、
ライセンス認証時のお困りごとの解決方法

トラブルシューティングサイト

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