回答 | eラーニング・電子ブック・テストコンテンツ作成

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１．LOGOSWAREオンラインストレージ

LOGOSWAREオンラインストレージを使わないとコンテンツを公開できないのでしょうか？ [ID:OP180726-101]: FLIPPER、STORM、THiNQ で作成したコンテンツは、LOGOSWAREオンラインストレージを使わなくても公開可能です。
一般的なWebサーバーにアップロードしてご利用いただけます。

LOGOSWARE オンラインストレージを利用すると、掲載用のWebサーバーを用意する必要がありません。
ユニットって何ですか？ [ID:OP180726-102]: ストレージの容量100MB・月間流量20GBを１ユニットという単位でご契約いただきます。
掲載するコンテンツの容量や流量に合わせて必要な分だけオンラインストレージをご契約いただけます。
どれくらいのユニットが必要になるか分かりません [ID:OP180726-103]: 掲載するコンテンツをの種類やページ数、動画の有無によってある程度あらかじめ計算いただけます。
詳細は「必要ユニット数の目安」をご覧ください。
１ユニットでどれくらいのコンテンツを掲載できますか？ [ID:OP180726-104]: １ユニットに掲載できるコンテンツの目安は下記の通りです。

■FLIPPERコンテンツの場合
50ページのデジタルブックを１冊

■STORMコンテンツの場合
・動画５分＋スライド10枚のプレゼン型コンテンツを１個
・または、音声15分＋スライド30枚のプレゼン型コンテンツを５個
・または、スライド30枚のプレゼン型コンテンツを８個

■THiNQコンテンツの場合
30問のクイズコンテンツを16個

詳細は「必要ユニット数の目安」をご覧ください。

２．オフライン閲覧キット

動作環境（OS・ブラウザ）をおしえてください [ID:OP180726-201]: オフライン閲覧キットを使ってオフライン閲覧用コンテンツを作成し、CDやDVD、USBメモリにコンテンツを保存できるのはWindowsパソコンのみです。Macでは作成できません。

CDやDVD、USBメモリを読み込んでコンテンツの閲覧をできるのはWindowsパソコンおよびMacです。

詳細は「推奨動作環境」をご覧ください。
オフライン閲覧キットを使わないとローカルで閲覧できないのでしょうか？ [ID:OP180726-202]: 無料の「LOGOSWARE ローカルビューアー」を使うと、自分のパソコン内に保存されているコンテンツを閲覧できます。
ただし、「オフライン閲覧キット」と異なり、CDやDVD、USBメモリでの配布には利用できません。

制作者のパソコンでのコンテンツ確認用には「LOGOSWARE ローカルビューアー」、コンテンツ配布用には「オフライン閲覧キット」をご利用ください。
起動画面のデザインを変更できますか？ [ID:OP180726-203]: オフライン閲覧キットの起動画面（コンテンツの一覧画面）のデザインは自由にカスタマイズいただけます。
デザインカスタマイズにはHTMLとCSSの知識が必要です。
ロゴスウェアでもデザインカスタマイズ（有料）を承っています。
DVDやUSBメモリでコンテンツを配布できますか？ [ID:OP180726-204]: オフライン閲覧キットを使うとCDやDVD、USBメモリにコンテンツを焼いて配布が可能です。
オフライン閲覧キットを使わずにFLIPPERコンテンツやSTORMコンテンツ、THiNQコンテンツのみをCD・DVD・USBメモリに焼いた場合は、コンテンツが閲覧できませんのでご注意ください。
配布したコンテンツのデータを複製されたくありません [ID:OP180726-205]: CDやDVDをプレスする際にコピー防止加工（コピーガード・コピープロテクト）をかけてください。
コピー防止加工の詳細はプレス業者へご確認ください。
SharePointやBOX等のファイルサーバーや、ファイル共有システム、Webサーバーで利用できますか？ [ID:OP180726-206]: オフライン閲覧キットはサーバー上ではご利用いただけません。パソコンのローカル環境や、CD・DVD・USBメモリ等のメディア上で動作するように設計されています。

３．スコア

スコアを使うとどのような情報が取得できますか？ [ID:OP180726-301]: LOGOSWARE スコアを使うと「だれが受講完了したか」「いつ受講完了したか」「成績はどうだったか」を一覧で確認できます。
無料で簡易的なeラーニングシステムとして利用いただけます。

詳細は「スコア概要」をご覧ください。
無料でスコアを利用できる条件をおしえてください [ID:OP180726-302]: 閲覧履歴や成績の記録（レコード）を合計1,000件まで無料で利用いただけます。
古くなった閲覧履歴を削除して利用すれば、1,000件までは利用料金がかかりません。

また、スコアの利用には、作成ソフトのバージョンアップサービスのご契約が必要です。
パッケージ販売以外の料金プランでは、バージョンアップサービスも無料です。
レコードって何ですか？ [ID:OP180726-303]: コンテンツの「閲覧完了の記録」をレコードと呼んでいます。
ある人がコンテンツを閲覧完了するとLOGOSWARE スコアに閲覧完了の情報が送信され、レコードとして記録されます。

FLIPPER、STORMコンテンツは作成時に「全体の何%見たら完了とするか」を設定できます。
その完了基準を超えた場合にのみレコードが記録される仕組みです。
THiNQ コンテンツは、最後まで回答した場合のみレコードが記録されます。
また、同じ人が２回閲覧したりテスト回答した際には２レコード記録されます。

下記の場合はレコードは記録されません。
・コンテンツを開いて閉じただけ
・テストを最後まで回答せずに閉じた
無料利用枠の1,000レコードを超えた場合、突然請求がくるのでしょうか？ [ID:OP180726-304]: 1,000レコードを超えても、勝手に料金が発生するようなことはないのでご安心ください。

無料利用枠の1,000レコードを超えた場合は、1,001件目から閲覧履歴が保存されません。
また、受講者側の画面には「送信に失敗しました」というエラーが表示されます。

蓄積されている閲覧履歴はCSVファイルとしてダウンロード可能なので、必要に応じてダウンロードして、スコア内の閲覧履歴を削除してください。
蓄積されている閲覧履歴を削除すれば、また新しい閲覧履歴を保存可能となります。

1,000件以上の閲覧履歴をスコア内に保存しておきたい方は、有料で容量アップが可能です。
作成ソフトの契約とは別にご契約いただいた上で料金が発生します。
ロゴスウェア社製品を２種類利用している場合、スコアの無料利用枠は2,000レコードになるのでしょうか？ [ID:OP180726-305]: ２種類以上のロゴスウェア社製コンテンツ作成ソフト（FLIPPER、STORM、THiNQ ）を利用されている場合は、各ソフトごとに1,000レコードまで無料で利用できます。

たとえば、STORM とTHiNQを契約した場合、STORMの閲覧履歴を1,000レコードまで、THiNQの閲覧履歴を1,000レコードまで無料で利用できます。
合算して2,000レコードではなく、それぞれのソフトごとの上限が1,000レコードずつとなります。
同じ人が何度もテストを受けた場合、その回数分レコードが記録されるのでしょうか？ [ID:OP180726-306]: 同じ人が何度もテストを受けたり、コンテンツを閲覧した際には、その回数分レコードが記録されます。

「最新の結果だけ集計したい」場合や、「一番初めの結果だけ集計したい」場合は、結果一覧をCSVファイルでダウンロードして、エクセル等でデータ集計をお願いします。
（タイムスタンプとユーザー名をキーにして、データを抽出後に集計する等）
無料体験版はありますか？ [ID:OP180726-307]: 無料でLOGOSWARE スコアを体験できます。
詳細は「デモ」をご覧ください。

４．契約・購入について

オプションはどのように購入するのでしょうか？ [ID:OP180726-501]: 「オプション購入フォーム」よりご購入いただけます。
色々なロゴスウェア社製品を利用していますが、オプションは各製品ごとに購入するのでしょうか？ [ID:OP180726-502]: 各製品共通でオプションをご利用いただけます。
オプションのみ解約したいのですが可能ですか？ [ID:OP180726-503]: オプションのみの解約は可能です。
解約をご希望の旨、営業担当またはsales@logosware.comまでご連絡ください。

５．サポート体制について

サポート窓口はどこですか？ [ID:OP180726-601]: 下記のメールアドレス、電話番号で受け付けております。

■ご契約・プランに関するご相談
　メール：sales@logosware.com／電話：03-5818-8011

■ご購入後、お困りになったときは？
　メール：support@logosware.com／電話：03-5818-8011
サポート体制について教えてください [ID:OP180726-602]: 購入前のご相談、マニュアル・技術資料の公開、トラブルシューティング（FAQ）などの各種サポートを提供しています。

■ご購入後、お困りになったときは？
・トラブルシューティングサイト
　 https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja

・マニュアル、ホワイトペーパーのからの全文検索
　 https://doclib.logosware.com/
操作マニュアルはありますか？ [ID:OP180726-603]: 操作マニュアルはお客さまサポートサイトに掲載しています。
「オプション製品の操作マニュアル」をご覧ください。
利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか？ [ID:OP180726-604]: トラブルシューティングサイトをご用意しています。
トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。

その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。