プレゼン型コンテンツ作成ソフト STORM Maker【旧バージョン情報】

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5-1.トラブルシューティング(環境設定)

5-1.トラブルシューティング(環境設定)

【まとめ】エラー画面が出て、インストールを進められません。
[ID:ST111124-47, UPDATE:201701]
【まとめ】インストール時にエラーが発生し、インストールが完了しない

発生するエラーにより原因が異なります。
エラー内容をご確認いただき、該当する項目をご確認ください。

「Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした。」とエラーが表示されインストールができない

「必要なファイルのダウンロード中にエラーが発生しました。」とエラーが表示されインストールができない

「アプリケーションのコンポーネントでバンドルされていない例外が発生しました」とエラーが表示されインストールができない

「コンピュータ保護のため、このプログラムは Windows により終了されました」とエラーが表示されインストールができない

エラーでインストールができない

エラーでインストールができない
[ID:ST170125-01, UPDATE:201701]
■現象
エラーメッセージ不明

■原因:
動作環境を満たしていない可能性があります。

例)
・Macの仮想環境にSTORM Makerをインストールしている。
・WindowsServerなどのサーバー製品にインストールしている。
・PowerPointがインストールされていない。

■回避策:
コンテンツ制作に必要な動作環境を満たしたPCをご利用ください。
STORM Maker 動作環境

■条件
なし

「Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした。」とエラーが表示されインストールができない。
[ID:ST170125-02, UPDATE:201701]
■現象
以下のエラーメッセージが出て、インストールできない。

[赤い×マークのダイアログ]Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした。
これは、Windows インストーラが正しくインストールされていない場合に発生する場合があります。
サポートの担当に問合わせてください。

■原因と回避策:
ダウンロードしたZIPファイルが解凍されていない可能性があります。
ZIPファイルを正しく解凍してからSTORMのインストールを行ってください。
ダウンロード/解凍の手順例)
https://doclib.logosware.com/content.html#!/305/

「インストールの手順」
 ① ZIPを解凍します。
 ② 解凍後、setup.exeを実行します。

■条件
なし

「必要なファイルのダウンロード中にエラーが発生しました。」とエラーが表示されインストールができない。
[ID:ST170125-03, UPDATE:201701]
■現象
以下のエラーメッセージが出て、インストールできない。

必要なファイルのダウンロード中にエラーが発生しました。(中略)中止してください。
詳細:次のリソースのダウンロード中にエラーが発生しました。
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=249114&clcid=0x411


■原因と回避策:
STORM Maker1.13.0以降をインストールする場合、ご利用のパソコンに.NET Framework 4.5以上がインストールされていない可能性があります。
.NET Framework 4.5のインストールを行ってください。
.NET Framework 4.5のインストールデータをお渡ししますので、弊社までお問い合わせください。


■条件
この問題は、STORM Maker1.13.0以前で発生します。

「アプリケーションのコンポーネントでバンドルされていない例外が発生しました」とエラーが表示されインストールができない
[ID:ST170125-04, UPDATE:201701]
■現象
1.9.0以前のSTORM Makerは、64bit winodwsでは動作しません。「アプリケーションのコンポーネントでバンドルされていない例外が発生しました・・・」と、.NET Framework のエラーが出て、インストールを環境できません。


■原因と回避策:
1.9.0以前のSTORM Makerを利用している。

回避策1:
 STORM Makerを、1.10.0以上に更新してください。

回避策2:
STORM Makerをバージョンアップできない(しない)場合、別の32bit winodwsPCをご用意の上、ご利用ください。
または、Windows Vistaや、Windows 7の上位プラン搭載されている「XPモード」上では、動作可能と思われます。
ただし当社では、XPモード自体の使い方や、XPモードでの動作検証・思わぬ動きをしたときのサポートについては、サポート対象外としておりますのでご了承ください。

■条件
1.9.0以前のSTORM Makerで発生します。

「コンピュータ保護のため、このプログラムは Windows により終了されました」とエラーが表示されインストールができない
[ID:ST170125-05, UPDATE:201701]
■現象
「コンピュータ保護のため、このプログラムは Windows により終了されました / 名前 Windows installer / 発行元 Microsoft Corporation」と表示される


■原因と回避策:
ご利用のWindowsの設定で発生することがあります。Windows installer を再インストールすることで解決することがあるようです。以下ご参照ください。
コンピュータ保護のためインストール出来ない

■条件
なし

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