プレゼン型コンテンツ作成ソフト STORM V【旧バージョン情報】

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6.サポート体制について

サポート窓口はどこですか?
[ID:ST180702-601]
下記のメールアドレス、電話番号で受け付けております。

■ご契約・プランに関するご相談
 メール:sales@logosware.com/電話:03-5818-8011

■ご購入後、お困りになったときは?
  メール:support@logosware.com/電話:03-5818-8011

サポート体制について教えてください
[ID:ST180702-602]
購入前のご相談、製品の使い方講習会の開催、マニュアル・技術資料の公開、トラブルシューティング(FAQ)などの各種サポートを提供しています。

■製品の使い方を学ぶために
・ オンライン講習会(無料)※チャットで質問できます
  https://learning.logosware.com/online-lecture/

・ eラーニング(無料)
  https://learning.logosware.com/elearning

・出張講習会(有料)
 https://suite.logosware.com/assist/lecture-onsite/

■ご購入後、お困りになったときは?
・ トラブルシューティングサイト
  https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja

・ マニュアル、ホワイトペーパーのからの全文検索
  https://doclib.logosware.com/

各サポートの詳細については「支援体制」をご覧ください。

操作マニュアルや使い方のビデオはありますか?
[ID:ST180702-603]
STORM V の基本的な使い方マニュアルは下記の通りです。

■STORM V セットアップガイド
https://doclib.logosware.com/#/content/785

■STORM V 簡単チュートリアル
https://doclib.logosware.com/#/content/799

■STORM V 操作マニュアル
https://doclib.logosware.com/#/content/784

その他、各種ドキュメントを「お客さまサポートサイト:マニュアル」にご用意しています。

使い方のビデオについては「製品の使い方eラーニング」で公開しています。

講習会はやっていますか?
[ID:ST180702-604]
これから製品を使い始める方へ向けて、無料でオンライン講習会を行っています。オンライン講習会の最中は講師へチャットで質問ができます。
また、お客さまの会社へ出向いて行う「出張講習会(有料)」も行っています。

制作の代行をお願いできますか?
[ID:ST180702-605]
eラーニングコンテンツ制作サービスを行っています。
1本18,000円からの低価格な制作費、最短4営業日納品で対応しています。

詳細は「eラーニングコンテンツ制作サービス」をご覧ください。

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか?
[ID:ST180702-606]
トラブルシューティングサイトをご用意しています。
トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。

その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

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操作中のトラブルや疑問、
ライセンス認証時のお困りごとの解決方法

トラブルシューティングサイト

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